PSA reforça aposta no após-venda em Portugal

Em 2016, o Grupo PSA desenvolveu novas oportunidades de negócio em Portugal com o lançamento de uma ofensiva no domínio do após-venda e distribuição de peças de substituição, com uma oferta multimarca inédita. Em 2018, o Grupo fará a sua entrada em Portugal no mercado de Peças Independentes Aftermarket. Num mercado cada vez mais concorrencial, o Grupo iniciou em Portugal, no ano passado e de forma pioneira, a transformação do seu dispositivo de distribuição de peças automóveis, para passar a ser representado por grandes operadores com um alcance logístico e comercial que abrange todo o território nacional e todos os canais existentes. O objetivo das placas de distribuição multimarcas PSA é responder às necessidades de todos os tipos de clientes, independentemente da marca, do canal de distribuição (Reparador Autorizado, Independentes,…), e às diferentes expectativas de prestação de serviço e de preço. Para dotar este novo dispositivo em termos de produto, o Grupo PSA aumentou a oferta de peças de substituição, que passou a incluir uma gama de Peças de Origem PSA e uma nova gama de Peças Multimarca Eurorepar, de vocação transversal e com aproximadamente 9.000 referências.

Nova rede multimarca

Para dar resposta à maior parte dos clientes (76%) que não recorre à Reparação Autorizada das Marcas após os períodos de garantia, e adoptar um novo perfil de reparador multimarca em Portugal, o Grupo PSA lançou em 2016 em Portugal a rede de manutenção e reparação multimarca, Euro Repar Car Service. Esta rede de proximidade conta actualmente com 23 oficinas no território nacional e está particularmente bem posicionada para responder às necessidades de clientes pragmáticos, independentemente da marca e da idade do seu automóvel. É formada por profissionais que realizam operações de manutenção e reparação de veículos multimarca, seguindo as linhas preconizadas por cada construtor. Entre outros elementos, destaca-se por assentar na imagem construída de profissionalismo das oficinas aderentes, que se encontram na proximidade geográfica dos clientes, e por permitir a avaliação online das oficinas em total transparência para os clientes.

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